カンボジア電気通信規制局（TRC）は、調査の結果、複数のモバイルネットワーク事業者の業務に重大な不正があったことが判明し、同社が罰金を科せられると発表した。
7月31日（水）の発表によると、TRCの調査により、カンボジアの法律とTRCの規制に違反する、有効な携帯電話番号の無効化と転売、および顧客口座からの残高の不正な引き落としという2つの主な問題が明らかになった。
TRCによると、一部の携帯電話事業者は正当な理由なくアクティブな電話番号を無効化し、その後それを転売していました。この行為は、2023年8月14日付のガイドライン第8021TRCで規定されている義務付けられた猶予期間を遵守せずに行われました。このガイドラインでは、口座残高の有効期限が切れた後に番号が時期尚早に再割り当てされないようにすることで消費者を保護するように設けられている。
さらに、調査により、一部の通信事業者が、特にローミングサービスに関して、公表された料金や条件に従わずに顧客の口座から資金を引き落としていたことが明らかになった。このような行為は合意された条件に違反し、消費者の信頼を損なうものです。
これらの調査結果を受けて、TRC は一般市民に同様の事件の通報を呼びかけている。
正当な手続きなしに携帯電話番号が無効化または転売されたり、口座残高から不当に引き落とされたりした消費者の通報は、一部業者の犯罪的な行為の摘発に役に立つと通報を呼びかける一方で、TRC は、明確な同意なしにプランやサービスに加入させられた消費者や、苦情に関してネットワーク オペレーターから適切な回答を受け取っていない消費者からの通報も求めています。
消費者は、営業時間中に TRC の 6789 に電話するか、info@trc.gov.khに電子メールで連絡して、これらの問題を通報できる。
掲載写真：Khmer Times掲載
